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Termos de Uso — G.Imob
TERMOS E CONDIÇÕES DE USO DA GONDRAN IMOB (G.IMOB) Última atualização: Junho de 2026 1. ACEITAÇÃO DOS TERMOS Ao acessar, cadastrar-se, navegar ou utilizar a plataforma Gondran Imob, também identificada como G.Imob, o usuário declara que leu, compreendeu e aceita integralmente estes Termos e Condições de Uso, bem como a Política de Privacidade aplicável. Caso o usuário não concorde com qualquer disposição destes Termos, deverá interromper imediatamente o uso da Plataforma. A aceitação poderá ocorrer por meio de cadastro, login, clique em botão de aceite, assinatura digital, contratação de plano, uso contínuo da Plataforma ou qualquer outra forma válida de manifestação de vontade. 2. DEFINIÇÕES Para fins destes Termos, considera-se: 2.1. Plataforma: o sistema Gondran Imob/G.Imob, incluindo site, painel administrativo, CRM, G/Site, áreas de corretores, imobiliárias, construtoras/incorporadoras, módulos de leads, imóveis, relatórios, integrações, automações, uploads, comunicação e demais recursos disponibilizados. 2.2. Usuário: qualquer pessoa física ou jurídica que acesse ou utilize a Plataforma, incluindo visitantes, corretores autônomos, imobiliárias, corretores vinculados a imobiliárias, construtoras, incorporadoras, administradores e colaboradores autorizados. 2.3. Corretor Autônomo: profissional que utiliza a Plataforma de forma individual para gestão de leads, imóveis, atendimentos, CRM, vitrine própria e demais recursos contratados. 2.4. Imobiliária: pessoa jurídica ou organização que utiliza a Plataforma para gestão de equipe, corretores vinculados, leads, imóveis, funis, permissões, relatórios, vitrines, atendimento e recursos comerciais. 2.5. Corretor Vinculado: corretor ou colaborador que utiliza a Plataforma sob vínculo, autorização, convite ou gestão de uma imobiliária cadastrada. 2.6. Construtora/Incorporadora: pessoa jurídica ou grupo autorizado a cadastrar, divulgar ou administrar empreendimentos, lançamentos, pré-lançamentos, unidades, materiais, documentos, imagens, vídeos, leads e informações comerciais. 2.7. Conta Administradora: conta com permissões de gestão, aprovação, configuração, suspensão, exclusão, alteração de planos, controle de usuários, cadastros, acessos e demais funções administrativas. 2.8. Lead: contato, interessado, cliente potencial ou cliente cadastrado manualmente, importado por planilha, recebido por integração, formulário, anúncio, campanha, G/Site, QR Code, WhatsApp, Meta, Instagram, Facebook ou outro canal. 2.9. Conteúdo do Usuário: qualquer dado, texto, imagem, vídeo, documento, arquivo, imóvel, empreendimento, lead, comentário, mensagem, observação, proposta, histórico ou informação inserida ou transmitida pelo usuário na Plataforma. 3. DESCRIÇÃO DA PLATAFORMA A G.Imob é uma plataforma tecnológica voltada ao mercado imobiliário, com recursos para organização, gestão e relacionamento comercial entre corretores autônomos, imobiliárias, corretores vinculados, construtoras e incorporadoras. A Plataforma poderá oferecer, conforme o plano contratado e a disponibilidade técnica, recursos como CRM imobiliário, funil de vendas, gestão de leads, cadastro de imóveis, cadastro de empreendimentos, G/Site ou vitrine personalizada, upload de fotos e vídeos, documentos, relatórios, automações, distribuição de leads, permissões por perfil, gestão de equipe, integrações com plataformas externas, ferramentas de atendimento, acompanhamento de oportunidades e funcionalidades administrativas. A G.Imob atua como fornecedora de tecnologia. Salvo contratação específica em sentido contrário, a Plataforma não é parte das negociações imobiliárias, não garante a venda, locação, permuta, financiamento, aprovação cadastral, disponibilidade de unidades, veracidade de ofertas publicadas por usuários ou cumprimento de contratos celebrados entre usuários e terceiros. 4. PERFIS DE USUÁRIO E PLANOS A Plataforma poderá disponibilizar diferentes perfis e planos comerciais, incluindo, mas não se limitando a: 4.1. Plano Free - Teste: acesso gratuito, promocional ou experimental, com prazo, quantidade de usuários, recursos, leads, imóveis, armazenamento, integrações ou funcionalidades limitadas. A G.Imob poderá alterar, encerrar, suspender ou converter o plano de teste mediante aviso na Plataforma ou conforme as condições comerciais vigentes. 4.2. Plano Essencial: destinado prioritariamente ao corretor autônomo, com recursos individuais para CRM, leads, imóveis, atendimentos, vitrine/G/Site e demais funcionalidades previstas no momento da contratação. 4.3. Plano Pro: destinado a imobiliárias, equipes menores e corretores vinculados, com recursos de gestão de usuários, permissões, leads, imóveis, funis, relatórios e ferramentas adicionais conforme oferta comercial vigente. 4.4. Plano Premium: destinado a imobiliárias com maior número de corretores vinculados, maior volume operacional, recursos avançados, ferramentas ampliadas, automações, relatórios, integrações, permissões e funcionalidades adicionais conforme contratação. 4.5. Os recursos de cada plano, limites, valores, forma de pagamento, periodicidade, regras de upgrade, downgrade, cancelamento, cobrança, teste gratuito, armazenamento, suporte e funcionalidades estarão descritos na página de contratação, proposta comercial, painel administrativo ou instrumento específico. 4.6. A G.Imob poderá criar, alterar, remover, renomear ou reorganizar planos, desde que respeitadas as condições contratadas pelo período vigente ou mediante comunicação razoável ao usuário quando houver impacto relevante. 4.7. O Usuário Imobiliária não poderá comercializar, alugar, doar, sublicenciar ou revender os planos da G.Imob, sendo esses de uso exclusivo da imobiliária e de seus corretores diretamente vinculados. 5. CADASTRO, APROVAÇÃO E CONTA DO USUÁRIO 5.1. O usuário deverá fornecer informações verdadeiras, completas, atuais e verificáveis no momento do cadastro e durante todo o uso da Plataforma. 5.2. A G.Imob poderá adotar aprovação manual de cadastros, validação de dados, confirmação de e-mail, confirmação de telefone, análise de perfil, solicitação de documentos ou outras medidas para proteção da Plataforma, dos usuários e dos leads. 5.3. A G.Imob poderá recusar, suspender, limitar ou cancelar cadastros que apresentem inconsistências, suspeita de fraude, dados falsos, uso indevido, violação destes Termos, risco operacional, inadimplência ou determinação legal. 5.4. O usuário é responsável por manter a confidencialidade de seu login, senha, tokens, acessos e dispositivos utilizados. Toda atividade realizada por meio da conta será presumida como praticada pelo titular ou por pessoa autorizada por ele. 5.5. A conta é pessoal, intransferível e deve ser usada somente por pessoas autorizadas. O compartilhamento indevido de credenciais, a cessão não autorizada da conta ou o uso por terceiros poderá resultar em bloqueio, suspensão ou encerramento. 5.6. Imobiliárias e construtoras/incorporadoras são responsáveis por cadastrar, autorizar, remover e controlar os acessos de seus colaboradores, corretores vinculados, administradores internos e demais usuários convidados. 5.7. O usuário Imobiliária só poderá vincular corretores de sua própria imobiliária sob pena de exclusão da plataforma e ação judicial. O usuário Imobiliária receberá uma notificação via WhatsApp para confirmação e aprovação do corretor cadastrado; após essa confirmação, o corretor será ativado no sistema. 5.8. O Usuário Imobiliária poderá a qualquer momento desvincular o corretor associado a ela na aba Usuários. O corretor desvinculado da imobiliária entrará automaticamente em modo de conta congelada, podendo assinar o plano Essencial e reativar sua conta como corretor autônomo, migrando seus dados de captação própria. 6. OBRIGAÇÕES DO USUÁRIO O usuário compromete-se a: 6.1. Utilizar a Plataforma somente para fins lícitos, profissionais e compatíveis com o mercado imobiliário. 6.2. Inserir informações verdadeiras, atualizadas e autorizadas sobre imóveis, empreendimentos, unidades, leads, clientes, documentos, imagens, vídeos, valores, disponibilidade, localização, características, condições comerciais e demais dados publicados. 6.3. Obter todas as autorizações necessárias para cadastrar, importar, armazenar, tratar, compartilhar ou utilizar dados pessoais de leads, clientes, proprietários, compradores, locatários, investidores, corretores, representantes, colaboradores e terceiros. 6.4. Respeitar a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, o Marco Civil da Internet, o Código Civil, o Código de Defesa do Consumidor, normas do CRECI/COFECI quando aplicáveis, regras de publicidade imobiliária, direitos autorais, direitos de imagem, regras de plataformas terceiras e demais legislações aplicáveis. 6.5. Não utilizar a Plataforma para envio de spam, mensagens abusivas, publicidade enganosa, oferta falsa, discriminação, assédio, fraude, captação irregular, golpes, práticas ilegais ou violação de direitos de terceiros. 6.6. Manter seus dados de cadastro, cobrança, contato, CRECI, empresa, equipe e permissões sempre atualizados. 6.7. Responder integralmente por todo Conteúdo do Usuário inserido na Plataforma, inclusive dados de leads, informações de imóveis, imagens, vídeos, documentos, propostas, observações e mensagens. É de inteira responsabilidade dos usuários da plataforma suas publicações e o uso indevido da plataforma da G.Imob, sob pena de exclusão da plataforma e ação judicial correspondente. 7. USO ACEITÁVEL E CONDUTAS PROIBIDAS É vedado ao usuário: 7.1. Praticar atos ilegais, fraudulentos, abusivos, ofensivos, discriminatórios, enganosos ou que violem direitos de terceiros. 7.2. Inserir imóveis inexistentes, indisponíveis, com dados sabidamente falsos, valores enganosos, imagens sem autorização, documentos indevidos ou informações que possam induzir terceiros a erro. 7.3. Carregar vírus, malware, ransomware, scripts maliciosos, códigos destrutivos ou qualquer recurso que comprometa a segurança, estabilidade ou funcionamento da Plataforma. 7.4. Tentar acessar contas, dados, leads, painéis, APIs, bancos de dados, códigos, servidores, integrações ou áreas administrativas sem autorização. 7.5. Copiar, vender, sublicenciar, distribuir, modificar, realizar engenharia reversa, extrair código-fonte, replicar layout, clonar funcionalidades, remover marcas, quebrar mecanismos de segurança ou explorar comercialmente a Plataforma sem autorização expressa. 7.6. Raspar dados, automatizar acessos, realizar mineração não autorizada, sobrecarregar servidores, burlar limites de plano ou utilizar robôs, crawlers, scripts ou integrações não autorizadas. 7.7. Utilizar a Plataforma de modo que viole termos de terceiros, incluindo Meta/Facebook/Instagram, WhatsApp, Google, provedores de pagamento, disparadores de mensagens, mapas, hospedagem ou outras ferramentas integradas. 8. LEADS, CLIENTES E RESPONSABILIDADE SOBRE DADOS 8.1. Os leads e clientes inseridos pelo usuário na Plataforma são de responsabilidade do próprio usuário ou da organização que os cadastrou, importou, captou ou recebeu. 8.2. O usuário declara possuir base legal, autorização, consentimento ou fundamento legítimo para tratar os dados dos leads e para realizar contatos por telefone, WhatsApp, e-mail, mensagens, campanhas, formulários, funis ou qualquer outro meio. 8.3. A G.Imob não se responsabiliza por contatos realizados pelo usuário sem autorização, por uso abusivo de listas, por mensagens indevidas, por violação de políticas do WhatsApp, Meta ou outros canais, nem por reclamações decorrentes de captação, tratamento ou comunicação realizada pelo usuário. 8.4. Quando a Plataforma receber leads por integrações, formulários, anúncios, QR Codes, G/Site ou páginas personalizadas, os dados serão direcionados à conta, funil, corretor, imobiliária ou organização configurada. O usuário responsável deverá garantir que o titular dos dados tenha recebido as informações necessárias sobre o tratamento de seus dados. 8.5. A G.Imob poderá manter registros técnicos de origem, data, integração, status, histórico e movimentação do lead para fins de segurança, auditoria, melhoria da Plataforma e cumprimento de obrigações legais. 9. CONTEÚDO DO USUÁRIO, IMÓVEIS E EMPREENDIMENTOS 9.1. O usuário mantém a titularidade sobre o Conteúdo do Usuário que inserir na Plataforma, mas concede à G.Imob licença limitada, não exclusiva e necessária para hospedar, armazenar, processar, transmitir, exibir, converter, adaptar tecnicamente, proteger, fazer backup e disponibilizar tal conteúdo dentro das funcionalidades contratadas. 9.2. O usuário garante que possui autorização para publicar fotos, vídeos, plantas, documentos, marcas, descrições, valores, mapas, materiais comerciais e demais conteúdos relacionados aos imóveis e empreendimentos. 9.3. Construtoras e incorporadoras são responsáveis pela exatidão das informações de empreendimentos, unidades, metragens, preços, disponibilidade, memorial descritivo, prazos, imagens, vídeos, condições comerciais, documentos e materiais disponibilizados. 9.4. Corretores, imobiliárias e corretores vinculados são responsáveis pela forma como utilizam, anunciam, compartilham ou apresentam imóveis, empreendimentos e informações recebidas pela Plataforma. 9.5. A G.Imob poderá remover, ocultar, bloquear ou solicitar correção de conteúdos que violem estes Termos, leis aplicáveis, direitos de terceiros, regras de publicidade, segurança da Plataforma ou políticas internas. 10. INTEGRAÇÕES COM TERCEIROS 10.1. A Plataforma poderá oferecer integrações opcionais com serviços de terceiros, como Meta/Facebook/Instagram, WhatsApp Business API, Google Calendar, Google Maps, Mercado Pago, provedores de e-mail (SendGrid), provedores de WhatsApp alternativos (Z-API, Evolution API, Twilio, 360dialog), portais imobiliários (Viva Real, ZAP, OLX), ferramentas de automação, formulários, CRMs externos, webhooks, APIs ou outros sistemas. 10.2. O uso de integrações depende da autorização do usuário, disponibilidade técnica, regras do plano contratado e termos próprios de cada terceiro. 10.3. A G.Imob não controla alterações, indisponibilidades, bloqueios, limitações, preços, políticas, instabilidades ou falhas de plataformas terceiras. Interrupções de terceiros poderão afetar funcionalidades da G.Imob sem que isso caracterize falha exclusiva da Plataforma. 10.4. Quando o usuário conectar uma conta Meta/Facebook/Instagram, WhatsApp, Google, Mercado Pago ou outro serviço externo, autoriza a Plataforma a acessar, receber, processar e armazenar os dados necessários à execução da integração, conforme permissões concedidas e Política de Privacidade. 10.5. O usuário poderá revogar integrações diretamente na Plataforma, quando disponível, ou nas configurações do próprio serviço terceiro. A revogação poderá interromper recursos vinculados à integração. 10.6. RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO SOBRE INTEGRAÇÕES: 10.6.1. O usuário é o único responsável por ler, compreender e cumprir integralmente os termos de serviço, políticas de uso, políticas de privacidade e diretrizes de cada plataforma ou API externa que utilizar por meio das integrações da G.Imob, incluindo, mas não se limitando a: Meta (Facebook/Instagram), WhatsApp Business API, Google, Mercado Pago, provedores de envio de mensagens e portais imobiliários. 10.6.2. O usuário declara que utilizará as integrações em conformidade com as políticas e restrições impostas por cada terceiro, sendo de sua exclusiva responsabilidade eventuais violações, bloqueios, suspensões, penalidades, multas ou sanções aplicadas por tais terceiros em razão do uso indevido, inadequado ou não autorizado das integrações. 10.6.3. O usuário é responsável por manter suas credenciais de acesso a serviços externos (tokens, chaves de API, senhas, certificados) válidas, atualizadas e em conformidade com os requisitos de segurança de cada plataforma. A G.Imob não se responsabiliza por credenciais expiradas, inválidas ou revogadas pelo terceiro. 10.6.4. O usuário deve respeitar os limites de uso, cotas, rate limits, restrições de volume e demais regras técnicas impostas por cada API externa. A G.Imob não se responsabiliza por indisponibilidades decorrentes de excedimento de cotas, bloqueios por uso excessivo ou restrições impostas pelos provedores das APIs. 10.7. RESPONSABILIDADE DAS PLATAFORMAS EXTERNAS (PROVEDORES DE API): 10.7.1. Cada plataforma ou serviço externo integrado (Meta, WhatsApp, Google, Mercado Pago, provedores de e-mail, portais imobiliários etc.) é o único responsável pelo funcionamento, disponibilidade, segurança, correção de falhas, atendimento a incidentes e suporte técnico de suas próprias APIs, serviços e infraestrutura. 10.7.2. Problemas de funcionamento, indisponibilidade, erros, lentidão, instabilidade, alterações de versão, descontinuação de funcionalidades (deprecation), bloqueios de conta, suspensão de acesso, limites de uso, alterações de preço, modificações de política ou quaisquer outras questões relacionadas diretamente às plataformas externas devem ser tratados exclusivamente entre o usuário e o respectivo provedor. 10.7.3. A G.Imob não possui controle sobre o roteiro de atualizações, correções de bugs, alterações contratuais, mudanças de versão de API, requisitos de segurança, processos de aprovação (ex.: aprovação de templates WhatsApp) nem sobre as decisões comerciais ou técnicas das plataformas terceiras. 10.8. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE DA G.IMOB SOBRE INTEGRAÇÕES: 10.8.1. A G.Imob não será responsável por: a) Indisponibilidade, lentidão, instabilidade ou falhas nas APIs e serviços de terceiros; b) Alterações, descontinuações ou deprecações de funcionalidades por parte dos provedores; c) Bloqueios, suspensões, restrições ou sanções aplicadas por terceiros ao usuário; d) Perda de dados, leads, mensagens, campanhas ou comunicações decorrentes de falhas em serviços externos; e) Nao entrega, atraso ou rejeição de mensagens WhatsApp por políticas do provedor; f) Recusa de pagamento, chargebacks ou indisponibilidade de gateways de pagamento; g) Alterações nos algoritmos, políticas de privacidade ou condições de uso das plataformas externas; h) Custos adicionais, tarifas ou taxas cobradas por terceiros em razão do uso das integrações. 10.8.2. A G.Imob envidará esforços comercialmente razoáveis para manter as integrações funcionais e atualizadas, mas não garante a compatibilidade permanente com versões específicas de APIs externas nem a continuidade de qualquer integração específica. 10.9. CANAL DE SUPORTE PARA INTEGRAÇÕES: 10.9.1. Para questões técnicas relacionadas ao funcionamento da integração dentro da Plataforma G.Imob (ex.: configuração, conexão, parâmetros, erros no painel), o usuário deve contatar o suporte oficial da G.Imob pelos canais indicados na Seção 21. 10.9.2. Para questões relacionadas ao funcionamento da plataforma externa em si (ex.: API fora do ar, conta bloqueada no Facebook, template WhatsApp rejeitado, pagamento não processado), o usuário deve contatar diretamente o suporte do respectivo provedor. 10.10. DADOS ENVIADOS A TERCEIROS: 10.10.1. Quando o usuário utiliza integrações, determinados dados poderão ser enviados pela Plataforma G.Imob aos serviços externos conectados (ex.: dados de leads enviados à Meta para criação de público, mensagens WhatsApp enviadas aos contatos, eventos de pagamento enviados ao Mercado Pago). 10.10.2. Após o envio, tais dados estarão sujeitos às políticas de privacidade e termos de uso do respectivo terceiro, não sendo a G.Imob responsável pelo tratamento, armazenamento, uso ou compartilhamento realizado pela plataforma externa. 10.10.3. O usuário declara estar ciente de que, ao utilizar integrações, consente com o encaminhamento de dados necessários à execução do serviço contratado junto ao terceiro. 11. ASSINATURAS, PAGAMENTOS E INADIMPLÊNCIA 11.1. Recursos pagos dependerão da contratação de plano vigente e do pagamento dos valores aplicáveis. 11.2. Os valores, periodicidade, vencimento, meio de pagamento, impostos, descontos, limites, reajustes, renovações e condições promocionais serão informados no momento da contratação ou em proposta comercial específica. 11.3. A falta de pagamento poderá resultar em aviso, restrição de funcionalidades, suspensão de recursos premium, limitação de armazenamento, bloqueio temporário ou cancelamento da conta, sem prejuízo da cobrança dos valores devidos. 11.4. Upgrades poderão liberar recursos adicionais mediante cobrança proporcional ou conforme regra comercial vigente. Downgrades poderão reduzir limites, funcionalidades, número de usuários, armazenamento, integrações ou permissões. 11.5. Cancelamentos, reembolsos, créditos e prazos de arrependimento observarão a legislação aplicável e a política comercial vigente informada pela G.Imob no momento da contratação. 11.6. No encerramento ou cancelamento do plano, o usuário deverá exportar seus dados dentro do prazo e das condições disponibilizadas pela Plataforma. Após o prazo aplicável, dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos somente quando necessário para obrigação legal, auditoria, segurança, prevenção a fraude, backups ou exercício regular de direitos. 12. SUPORTE, MANUTENÇÃO E DISPONIBILIDADE 12.1. A G.Imob buscará manter a Plataforma disponível, segura e funcional, mas não garante operação ininterrupta, livre de erros, falhas, ataques, indisponibilidades, manutenções, atrasos, perdas de conexão ou limitações causadas por terceiros. 12.2. A Plataforma poderá passar por atualizações, melhorias, manutenções programadas ou emergenciais, podendo haver indisponibilidade temporária. 12.3. O suporte será prestado pelos canais oficiais e conforme o plano contratado. A G.Imob poderá priorizar demandas por gravidade, impacto, tipo de plano, ordem de abertura ou critério técnico. 13. PROPRIEDADE INTELECTUAL 13.1. A Plataforma, software, código, banco de dados, arquitetura, design, identidade visual, logotipos, marcas, nomes, ícones, fluxos, telas, textos institucionais, documentação, relatórios, recursos, automações, modelos e demais elementos próprios pertencem à G.Imob ou a seus licenciadores. 13.2. Estes Termos não transferem ao usuário qualquer direito de propriedade intelectual sobre a Plataforma, concedendo apenas uma licença limitada, revogável, não exclusiva e intransferível de uso, enquanto a conta estiver ativa e em conformidade com estes Termos. 13.3. É proibida a cópia, reprodução, distribuição, modificação, revenda, licenciamento, engenharia reversa, criação de sistema derivado, imitação de identidade visual ou exploração não autorizada da Plataforma. 14. CONFIDENCIALIDADE 14.1. O usuário deverá manter sigilo sobre informações confidenciais acessadas na Plataforma, incluindo dados de leads, estratégias comerciais, bases de imóveis, dados de equipe, relatórios, documentos, condições comerciais, informações de construtoras/incorporadoras e funcionalidades restritas. 14.2. A obrigação de confidencialidade permanece mesmo após o encerramento da conta. 15. PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS 15.1. O tratamento de dados pessoais na Plataforma observará a Política de Privacidade da G.Imob e a legislação aplicável. 15.2. Em relação aos dados cadastrais dos usuários da Plataforma, a G.Imob poderá atuar como controladora, definindo as finalidades e meios de tratamento necessários à prestação do serviço, segurança, cobrança, suporte, comunicação e obrigações legais. 15.3. Em relação aos dados de leads, clientes e terceiros inseridos, importados ou geridos pelos próprios usuários, a G.Imob, em regra, atuará como operadora, processando tais dados conforme instruções do usuário controlador e dentro das funcionalidades contratadas, salvo quando houver tratamento próprio para segurança, prevenção a fraude, cumprimento legal, auditoria, melhoria técnica ou exercício regular de direitos. 15.4. O usuário controlador é responsável por possuir base legal adequada, fornecer avisos de privacidade aos titulares, respeitar opt-out, atender solicitações de titulares quando aplicável e utilizar a Plataforma de modo compatível com a LGPD. 16. SUSPENSÃO, BLOQUEIO E ENCERRAMENTO A G.Imob poderá suspender, limitar, bloquear ou encerrar contas, acessos, conteúdos, integrações ou funcionalidades quando houver: 16.1. Violação destes Termos ou da Política de Privacidade. 16.2. Dados falsos, cadastro irregular ou suspeita de fraude. 16.3. Uso indevido de leads, disparo abusivo de mensagens ou reclamações relevantes. 16.4. Inadimplência. 16.5. Risco à segurança, estabilidade, imagem ou integridade da Plataforma. 16.6. Violação de direitos de terceiros. 16.7. Ordem judicial, requisição de autoridade competente ou obrigação legal. 16.8. Uso incompatível com o plano contratado. 17. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE 17.1. A Plataforma é fornecida no estado em que se encontra e conforme disponibilidade técnica. 17.2. A G.Imob não será responsável por danos indiretos, lucros cessantes, perda de oportunidade comercial, perda de vendas, perda de comissões, falha de negociação, erro de informação inserida por usuário, indisponibilidade de imóvel, descumprimento de contrato entre usuários e terceiros, bloqueios por plataformas externas, falhas de internet, equipamentos do usuário ou serviços de terceiros. 17.3. A G.Imob não garante resultado comercial, captação mínima de leads, fechamento de vendas, aprovação de financiamento, aceite de proposta, disponibilidade de unidades, valorização de imóveis, performance de anúncios ou sucesso de campanhas. 17.4. ISENÇÃO ESPECÍFICA SOBRE APIs E INTEGRAÇÕES: 17.4.1. A G.Imob não se responsabiliza por mau uso das integrações pelo usuário, incluindo, mas não se limitando a: envio de mensagens em desacordo com políticas do WhatsApp, disparo de campanhas sem consentimento dos destinatários, utilização de dados de leads em desconformidade com a LGPD, violação de termos de serviço de plataformas terceiras ou qualquer outra conduta inadequada do usuário no uso das integrações. 17.4.2. A G.Imob não se responsabiliza por falhas, erros, indisponibilidades, instabilidades, lentidão, interrupções ou mau funcionamento das APIs, serviços, sistemas ou infraestrutura de terceiros, ainda que tais falhas impactem o funcionamento da Plataforma ou dos recursos integrados. 17.4.3. A G.Imob não se responsabiliza por alterações unilaterais promovidas por terceiros em suas APIs, incluindo mudanças de versão, descontinuação de endpoints, alteração de contratos, modificação de políticas de privacidade, alteração de requisitos de segurança, mudança de escopo de permissões OAuth, imposição de novos limites de uso, alteração de preços ou qualquer outra modificação que impacte o funcionamento da integração. 17.4.4. Em caso de problemas de funcionamento de APIs externas, o usuário deverá contatar diretamente o suporte do provedor responsável pela API. A G.Imob poderá, a seu critério, auxiliar o usuário na identificação do canal apropriado, sem que isso constitua obrigação ou assunção de responsabilidade. 17.5. ISENÇÃO POR USO INDEVIDO: 17.5.1. O usuário é o único e exclusivo responsável por todo e qualquer uso que fizer da Plataforma, de suas integrações, dos dados inseridos, das comunicações realizadas, das campanhas disparadas, dos leads capturados e das informações publicadas. 17.5.2. A G.Imob não será responsabilizada por reclamações, notificações, multas, sanções administrativas, judiciais ou extrajudiciais, ações de indenização, danos morais ou materiais, perdas financeiras ou qualquer outro prejuízo decorrente do uso indevido, inadequado, ilegal ou não autorizado da Plataforma ou de suas integrações pelo usuário. 17.5.3. O usuário obriga-se a indenizar, defender e isentar a G.Imob, seus sócios, diretores, funcionários, prestadores e parceiros de quaisquer perdas, danos, custos, despesas, honorários advocatícios e valores devidos a terceiros decorrentes de: (a) violação destes Termos pelo usuário; (b) violação de direitos de terceiros pelo usuário; (c) violação de termos de serviço de plataformas externas pelo usuário; (d) violação da LGPD ou de qualquer outra legislação aplicável pelo usuário; (e) uso indevido das integrações ou da Plataforma. 17.6. Nada nestes Termos exclui responsabilidade que não possa ser limitada pela legislação aplicável. 18. ALTERAÇÕES DA PLATAFORMA E DOS TERMOS 18.1. A G.Imob poderá atualizar estes Termos para refletir alterações legais, operacionais, comerciais, tecnológicas ou de segurança. 18.2. Alterações relevantes serão comunicadas por meio da Plataforma, e-mail, aviso no painel, publicação no site ou outro canal razoável. 18.3. O uso contínuo da Plataforma após a publicação das alterações será considerado aceitação dos novos Termos. 19. COMUNICAÇÕES 19.1. A G.Imob poderá comunicar-se com o usuário por e-mail, telefone, WhatsApp, notificações na Plataforma, painel administrativo ou outros canais informados no cadastro. 19.2. O usuário é responsável por manter seus dados de contato atualizados. 20. LEI APLICÁVEL E FORO Estes Termos serão regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Itapema/SC, salvo quando a legislação aplicável determinar foro diverso ou quando houver norma de competência obrigatória em favor do consumidor. 21. CONTATO Para dúvidas sobre estes Termos, suporte, cancelamentos, solicitações comerciais ou questões relacionadas ao uso da Plataforma, entre em contato pelos canais oficiais: E-mail de suporte: gondranimob@gmail.com WhatsApp/canal oficial: 47 98818-8517 Responsável legal: Gilson Neves