Política de Privacidade — G.Imob

POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA GONDRAN IMOB (G.IMOB)
Última atualização: Junho de 2026

1. INTRODUÇÃO
A Gondran Imob, também identificada como G.Imob, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de usuários, corretores autônomos, imobiliárias, corretores vinculados, construtoras, incorporadoras, leads, clientes, representantes, colaboradores e demais pessoas que interagem com a Plataforma.

Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais podem ser coletados, como são usados, com quem podem ser compartilhados, por quanto tempo são armazenados e quais direitos podem ser exercidos pelos titulares, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD e demais normas aplicáveis.

Ao acessar ou utilizar a Plataforma, o usuário declara ciência desta Política. Quando o usuário cadastra, importa ou trata dados de terceiros, como leads e clientes, declara possuir base legal adequada para isso e compromete-se a informar tais titulares sobre o tratamento realizado.

2. QUEM É O CONTROLADOR DOS DADOS
Para os dados cadastrais, de acesso, cobrança, suporte, segurança, administração da conta e relacionamento direto com usuários da Plataforma, a G.Imob poderá atuar como controladora dos dados pessoais.

Para os dados de leads, clientes, proprietários, compradores, locatários, interessados, colaboradores e terceiros inseridos, importados ou geridos pelo corretor autônomo, imobiliária, corretor vinculado, construtora ou incorporadora, o respectivo usuário ou organização será, em regra, o controlador desses dados. Nesses casos, a G.Imob atuará principalmente como operadora, tratando os dados conforme instruções do usuário controlador e dentro das funcionalidades contratadas.

A G.Imob poderá tratar alguns dados de leads e terceiros como controladora quando necessário para segurança da Plataforma, prevenção a fraude, auditoria, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, investigação de uso indevido, melhoria técnica ou anonimização para estatísticas.

Dados do controlador/responsável pela Plataforma:
Razão social ou responsável legal: Gondran Imob - Gilson Neves
E-mail de suporte: gondranimob@gmail.com
Canal LGPD/Encarregado de Dados: Supabase

3. DADOS QUE PODEMOS COLETAR
A G.Imob poderá coletar e tratar as seguintes categorias de dados, conforme o tipo de usuário, plano contratado, funcionalidades utilizadas e integrações ativadas:

3.1. Dados de cadastro e identificação: nome, sobrenome, e-mail, telefone, WhatsApp, CPF, CNPJ, CRECI, cargo, função, foto de perfil, nome da imobiliária, nome da construtora/incorporadora, endereço profissional, dados de representante legal e informações de autenticação.

3.2. Dados da conta e do plano: tipo de plano, status da assinatura, datas de contratação, renovação, cancelamento, permissões, usuários vinculados, histórico de acessos, perfil de administrador, limites de uso, recursos contratados e preferências da conta.

3.3. Dados de imobiliárias, corretores vinculados, construtoras e incorporadoras: razão social, nome fantasia, CNPJ, endereços, equipes, vínculos, permissões, materiais comerciais, informações de empreendimentos, imóveis, unidades, contatos internos e responsáveis.

3.4. Dados de leads e clientes: nome, telefone, WhatsApp, e-mail, origem do lead, interesse imobiliário, mensagens, observações, etiquetas, etapa do funil, histórico de atendimento, preferências, localização de interesse, perfil de compra, dados inseridos em formulários e informações relacionadas à negociação.

3.5. Dados de imóveis, empreendimentos e transações: fotos, vídeos, plantas, documentos, descrições, valores, endereços, localização aproximada ou precisa, metragens, características, disponibilidade, materiais publicitários, propostas, contratos ou documentos enviados pelo usuário.

3.6. Dados de pagamento e cobrança: plano contratado, valores, status de pagamento, histórico de faturas, comprovantes, dados fiscais, endereço de cobrança e informações processadas por provedores de pagamento. A G.Imob não deve armazenar dados completos de cartão quando o pagamento for processado por terceiro especializado.

3.7. Dados de uso, navegação e segurança: endereço IP, data e hora de acesso, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operacional, páginas acessadas, eventos de uso, logs, tentativas de login, alterações realizadas, cookies, tokens de sessão, registros de auditoria e dados técnicos necessários à segurança.

3.8. Dados de suporte e comunicação: mensagens enviadas ao suporte, gravações ou registros de atendimento quando aplicável, feedbacks, solicitações, chamados, e-mails, conversas e comunicações relacionadas à Plataforma.

3.9. Dados de integrações: informações recebidas ou enviadas por integrações com Meta/Facebook/Instagram, WhatsApp, Google, provedores de e-mail, sistemas de pagamento, formulários, APIs, planilhas, CRMs, mapas ou outros serviços autorizados pelo usuário.

4. COMO OS DADOS SÃO COLETADOS
Os dados podem ser coletados quando:

4.1. O usuário cria conta, preenche formulário, contrata plano, realiza login ou atualiza cadastro.
4.2. O usuário cadastra imóveis, empreendimentos, equipes, corretores, leads, clientes, documentos, fotos, vídeos ou informações comerciais.
4.3. O usuário importa planilhas, conecta integrações, cria formulários, divulga G/Site, recebe leads por anúncios ou utiliza automações.
4.4. O titular preenche formulário, QR Code, landing page, G/Site, campanha, anúncio, WhatsApp ou outro canal integrado.
4.5. A Plataforma registra dados técnicos de navegação, segurança, auditoria, logs e cookies.
4.6. O usuário entra em contato com suporte, atendimento comercial ou canais oficiais da G.Imob.

5. FINALIDADES DO TRATAMENTO
Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:

5.1. Criar, validar, aprovar, administrar e proteger contas de usuários.
5.2. Fornecer, operar, manter, personalizar e melhorar a Plataforma.
5.3. Disponibilizar CRM, funis, gestão de leads, imóveis, empreendimentos, G/Site, vitrines, relatórios, permissões, equipes e integrações.
5.4. Processar assinaturas, pagamentos, cobranças, notas, comprovantes, upgrades, downgrades e cancelamentos.
5.5. Enviar avisos operacionais, notificações de conta, comunicações de segurança, mensagens administrativas e informações sobre alterações relevantes.
5.6. Prestar suporte técnico, atendimento ao cliente, treinamento, implantação e melhoria de experiência.
5.7. Viabilizar integrações com Meta, Facebook, Instagram, WhatsApp, Google, provedores de pagamento, e-mail, mapas, formulários e outros serviços autorizados.
5.8. Garantir segurança, prevenir fraude, investigar acessos indevidos, auditar atividades, cumprir obrigações legais e proteger direitos da G.Imob, dos usuários e de terceiros.
5.9. Realizar análises estatísticas, métricas de uso, melhoria de desempenho, correção de erros e desenvolvimento de novos recursos, preferencialmente com dados agregados ou anonimizados quando possível.
5.10. Enviar comunicações comerciais, novidades, conteúdos, ofertas e informações sobre planos, quando houver base legal adequada e possibilidade de descadastramento.

6. BASES LEGAIS
A G.Imob poderá tratar dados pessoais com fundamento em uma ou mais bases legais previstas na LGPD, incluindo:

6.1. Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados à contratação da Plataforma.
6.2. Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
6.3. Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
6.4. Legítimo interesse da G.Imob ou de terceiros, respeitados os direitos e liberdades fundamentais dos titulares.
6.5. Consentimento, quando necessário, especialmente para determinadas comunicações, cookies não essenciais ou integrações específicas.
6.6. Proteção do crédito, prevenção a fraude e segurança do titular, quando aplicável.

7. DADOS DE LEADS E CLIENTES INSERIDOS PELOS USUÁRIOS
7.1. O usuário que cadastra, importa ou recebe leads na Plataforma é responsável por garantir que a coleta e o uso desses dados estejam de acordo com a LGPD e demais normas aplicáveis.

7.2. A G.Imob processará os dados de leads e clientes para permitir a gestão do CRM, distribuição de atendimentos, funis, histórico, relatórios, mensagens, integrações, G/Site e demais recursos contratados.

7.3. O usuário deve informar seus leads e clientes sobre o tratamento de dados realizado, inclusive sobre o uso de ferramentas tecnológicas, armazenamento em CRM, eventual compartilhamento com imobiliárias, corretores vinculados, construtoras, incorporadoras ou parceiros autorizados.

7.4. O usuário deve respeitar pedidos de exclusão, correção, descadastramento, oposição, revogação de consentimento e demais direitos dos titulares, quando aplicáveis.

7.5. A G.Imob poderá disponibilizar ferramentas para exportação, correção, exclusão ou gestão de dados, mas a responsabilidade pela decisão sobre o tratamento dos leads será do usuário controlador.

8. INTEGRAÇÃO COM META, FACEBOOK, INSTAGRAM E LEAD ADS

8.1. A G.Imob poderá oferecer integração opcional com serviços da Meta, como Facebook Lead Ads, Instagram, páginas, formulários, campanhas, Conversions API (CAPI) e WhatsApp Business API, conforme disponibilidade técnica e permissões concedidas pelo usuário.

8.2. Ao ativar a integração, o usuário autoriza a Plataforma a:
   a) Receber dados de leads gerados em campanhas, formulários ou anúncios e inseri-los automaticamente no CRM, funil, corretor, imobiliária ou conta configurada;
   b) Enviar eventos à Meta Conversions API (CAPI) para otimização de campanhas e mensuração de resultados, incluindo dados hashados de leads e clientes quando configurado;
   c) Acessar, gerenciar e enviar mensagens via WhatsApp Business API em nome da empresa do usuário;
   d) Acessar informações de páginas, formulários de lead, anúncios e métricas conforme o escopo das permissões concedidas pelo usuário no fluxo OAuth.

8.3. Os dados recebidos da Meta serão utilizados para viabilizar a gestão dos contatos dentro da Plataforma, incluindo organização no CRM, atendimento, histórico, distribuição, relatórios e automações contratadas.

8.4. A G.Imob não vende nem aluga dados recebidos da Meta. O compartilhamento poderá ocorrer apenas com provedores necessários à operação, com usuários autorizados da própria conta, por obrigação legal ou conforme instruções do usuário controlador.

8.5. O usuário poderá revogar o acesso da G.Imob à conta Meta pelas configurações de Integrações de Negócios do Facebook/Meta ou pelos recursos disponibilizados na Plataforma, quando disponíveis.

8.6. Os dados enviados à Meta via CAPI ou outras APIs estarão sujeitos às políticas de privacidade e termos de uso da Meta, não sendo a G.Imob responsável pelo tratamento realizado diretamente pela plataforma Meta após o envio.

8.7. Para solicitar exclusão de leads originados da Meta armazenados na G.Imob, o usuário poderá utilizar as ferramentas de gerenciamento de leads na Plataforma ou contatar o suporte oficial.

9. INTEGRAÇÃO COM WHATSAPP E CANAIS DE COMUNICAÇÃO

9.1. A Plataforma poderá disponibilizar recursos de contato, links, modelos de mensagem, automações, notificações ou integrações relacionadas ao WhatsApp Business API (Cloud API), bem como provedores alternativos como Z-API, Evolution API, Twilio, 360dialog e outros canais de comunicação.

9.2. O usuário é responsável por garantir que possui autorização ou base legal para contatar leads e clientes, devendo respeitar preferências, pedidos de descadastramento, regras antispam e políticas dos canais utilizados, incluindo as políticas de opt-in do WhatsApp Business API.

9.3. O usuário declara estar ciente de que:
   a) O envio de mensagens em massa via WhatsApp está sujeito à aprovação prévia de templates pela Meta/WhatsApp;
   b) Mensagens de categoria Marketing podem ter taxas mais elevadas que mensagens Utility ou Service;
   c) O WhatsApp pode aplicar restrições, bloqueios temporários ou permanentes à conta do usuário em caso de violação de suas políticas;
   d) O usuário deve manter um número de telefone comercial válido e verificado para utilizar a integração WhatsApp;
   e) A taxa de conversa (conversation pricing) é definida e cobrada diretamente pela Meta/WhatsApp, não pela G.Imob.

9.4. A G.Imob não se responsabiliza por:
   a) Bloqueios, restrições, denúncias, banimentos, falhas, indisponibilidades ou sanções aplicadas por WhatsApp, Meta, operadoras, provedores de e-mail ou outros terceiros em razão do uso realizado pelo usuário;
   b) Rejeição de templates WhatsApp pelo sistema de aprovação da Meta;
   c) Não entrega, atraso ou rejeição de mensagens por políticas do provedor;
   d) Custos adicionais de conversa ou tarifas WhatsApp não previstos pelo usuário;
   e) Problemas de titularidade ou verificação do número de telefone utilizado na integração.

9.5. Quando o usuário utiliza provedores alternativos de WhatsApp (Z-API, Evolution API, Twilio, 360dialog), a relação contratual e o suporte técnico são de responsabilidade exclusiva entre o usuário e o respectivo provedor. A G.Imob apenas disponibiliza a camada de conexão com a Plataforma.

10. OUTRAS INTEGRAÇÕES COM TERCEIROS

10.1. INTEGRAÇÃO COM GOOGLE (CALENDÁRIO E MAPAS):

10.1.1. A Plataforma poderá oferecer integração opcional com Google Calendar para sincronização de visitas, eventos e compromissos agendados no CRM, e com Google Maps para exibição de localização de imóveis.

10.1.2. Ao ativar a integração com Google Calendar, o usuário autoriza a Plataforma a criar, consultar, atualizar e excluir eventos em sua agenda Google, conforme as permissões concedidas no fluxo OAuth.

10.1.3. Os dados de eventos sincronizados (título, local, data, participantes, descrição) serão utilizados exclusivamente para viabilizar a gestão de agenda dentro da Plataforma.

10.1.4. O usuário poderá revogar o acesso da G.Imob à sua conta Google pelas configurações de segurança da Google ou pelos recursos disponibilizados na Plataforma.

10.1.5. Quando a Plataforma exibe mapas ou endereços de imóveis via Google Maps, as informações de localização inseridas pelo usuário são de sua exclusiva responsabilidade. A G.Imob não verifica nem garante a precisão dos endereços cadastrados.

10.2. INTEGRAÇÃO COM MERCADO PAGO (PAGAMENTOS):

10.2.1. A Plataforma poderá oferecer integração opcional com o Mercado Pago para processamento de pagamentos de assinaturas, planos e serviços contratados pelo usuário na Plataforma.

10.2.2. Ao realizar um pagamento, o usuário será redirecionado ao ambiente seguro do Mercado Pago para inserir seus dados de pagamento. A G.Imob não armazena dados completos de cartão de crédito, números de conta ou códigos de segurança.

10.2.3. O Mercado Pago é o responsável pelo processamento, segurança, aprovação, recusa, estorno e demais operações relacionadas ao pagamento. A G.Imob não se responsabiliza por falhas, recusas, bloqueios ou indisponibilidades do gateway de pagamento.

10.2.4. A G.Imob recebe do Mercado Pago apenas as informações necessárias à confirmação do pagamento e liberação do serviço contratado (status da transação, identificador do pagamento, valor).

10.2.5. Dúvidas sobre cobranças, estornos, parcelamentos, limites ou questões relacionadas ao pagamento devem ser tratadas diretamente entre o usuário e o Mercado Pago, observados os termos de uso e política de privacidade do provedor.

10.3. INTEGRAÇÃO COM PORTAIS IMOBILIÁRIOS (VIVA REAL, ZAP, OLX):

10.3.1. A Plataforma poderá oferecer integração opcional para exportação de imóveis cadastrados no CRM para portais imobiliários como Viva Real, ZAP Imóveis e OLX, por meio de alimentação de XML.

10.3.2. O usuário é o único responsável pela veracidade, exatidão, atualização e conformidade legal das informações de imóveis publicadas nos portais, incluindo fotos, vídeos, valores, metragens, endereços, documentos e dados de contato.

10.3.3. A G.Imob não se responsabiliza por indeferimento, recusa, remoção, suspensão ou reprovação de anúncios pelos portais imobiliários, nem por eventuais custos de publicação cobrados diretamente pelos portais.

10.4. INTEGRAÇÃO COM SERVIÇOS DE E-MAIL (SENDGRID E SIMILARES):

10.4.1. A Plataforma poderá oferecer integração opcional com serviços de envio de e-mails transacionais (SendGrid ou similares) para notificações, recuperação de senha, confirmações e comunicações operacionais.

10.4.2. Os dados de e-mail dos destinatários são fornecidos pelo usuário ou inseridos no CRM, sendo de sua responsabilidade a base legal para envio.

10.5. WEBHOOKS PARA SISTEMAS EXTERNOS:

10.5.1. A Plataforma poderá permitir que o usuário configure webhooks (notificações HTTP) para enviar eventos do CRM a sistemas externos de sua escolha (ex.: Zapier, Make, HubSpot, ERPs, CRMs, sistemas próprios).

10.5.2. O usuário é responsável pela segurança, confidencialidade e adequação do destino dos webhooks configurados, bem como pelo tratamento dos dados recebidos pelo sistema externo.

10.5.3. A G.Imob não se responsabiliza pelo processamento, armazenamento, segurança ou uso dos dados após o envio ao endpoint configurado pelo usuário.

11. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
A G.Imob não vende nem aluga dados pessoais. Os dados poderão ser compartilhados com:

11.1. Provedores de hospedagem, nuvem, banco de dados, segurança, backup e infraestrutura.
11.2. Provedores de pagamento, cobrança, emissão fiscal, contabilidade e prevenção a fraude.
11.3. Ferramentas de suporte, atendimento, e-mail, notificações, comunicação, automação, analytics e monitoramento.
11.4. Plataformas integradas, como Meta, WhatsApp, Google, mapas, formulários e APIs, quando autorizadas ou necessárias ao uso da funcionalidade.
11.5. Usuários autorizados dentro da mesma conta, como administradores, corretores vinculados, imobiliárias, construtoras/incorporadoras e colaboradores, conforme permissões configuradas.
11.6. Autoridades públicas, órgãos reguladores, judiciais ou administrativos, quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de proteção de direitos.
11.7. Terceiros em operações societárias, fusão, aquisição, reorganização ou venda de ativos, sempre com medidas adequadas de proteção.

12. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Alguns fornecedores de tecnologia, nuvem, pagamentos, comunicação, analytics ou suporte podem processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, a G.Imob buscará adotar medidas compatíveis com a LGPD, como cláusulas contratuais, padrões de segurança, avaliação de fornecedores e limitações de acesso.

13. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
A Plataforma poderá utilizar cookies, pixels, identificadores, armazenamento local e tecnologias semelhantes para autenticação, segurança, manutenção da sessão, preferências, métricas, melhoria de desempenho, prevenção a fraude e, quando aplicável, marketing.

Cookies essenciais são necessários para o funcionamento da Plataforma. Cookies analíticos ou de marketing poderão depender de consentimento ou configuração específica, conforme a legislação aplicável e os recursos disponibilizados.

O usuário poderá gerenciar cookies pelo navegador ou por ferramentas disponibilizadas na Plataforma, ciente de que a desativação de certos cookies pode prejudicar funcionalidades.

14. RETENÇÃO E EXCLUSÃO DE DADOS
14.1. Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, executar o contrato, manter a conta, prestar suporte, cumprir obrigações legais, resolver disputas, prevenir fraude, garantir segurança, realizar auditorias e exercer direitos.

14.2. Após o encerramento da conta, cancelamento do plano ou solicitação válida de exclusão, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos pelo prazo necessário para cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, segurança, prevenção a fraude, auditoria, backups e registros técnicos.

14.3. Backups podem reter dados por período adicional de segurança e recuperação, conforme política técnica da Plataforma: 30 dias consecutivos.

14.4. Dados anonimizados ou agregados poderão ser mantidos por prazo indeterminado, desde que não permitam a identificação razoável dos titulares.

15. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
A G.Imob adota medidas técnicas e organizacionais voltadas à proteção dos dados pessoais, podendo incluir controles de acesso, senhas, criptografia quando aplicável, backups, logs, monitoramento, segregação de permissões, revisão de fornecedores, proteção contra acessos não autorizados e procedimentos internos de segurança.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é absolutamente imune a incidentes, falhas, ataques ou acessos indevidos. O usuário também deve proteger sua conta, usar senhas fortes, evitar compartilhamento de credenciais, manter dispositivos seguros e informar imediatamente qualquer suspeita de acesso indevido.

16. DIREITOS DOS TITULARES
Nos termos da LGPD, o titular de dados pessoais pode solicitar, quando aplicável:

16.1. Confirmação da existência de tratamento.
16.2. Acesso aos dados pessoais.
16.3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
16.4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
16.5. Portabilidade dos dados, conforme regulamentação aplicável.
16.6. Informação sobre compartilhamento de dados.
16.7. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.
16.8. Revogação do consentimento, quando o tratamento for baseado nessa hipótese.
16.9. Oposição a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD.
16.10. Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

17. COMO EXERCER DIREITOS
O titular poderá exercer seus direitos pelo canal LGPD:

E-mail do Encarregado/DPO: gondranimob@gmail.com
Canal de suporte: gondranimob@gmail.com

A G.Imob poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acesso indevido.

Quando a solicitação envolver dados de leads ou clientes controlados por um corretor, imobiliária, construtora ou incorporadora usuária da Plataforma, a G.Imob poderá orientar o titular a contatar o controlador responsável ou encaminhar a solicitação ao respectivo usuário, conforme o caso.

18. PRIVACIDADE DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES
A Plataforma é destinada ao uso profissional e não é direcionada a crianças ou adolescentes. A G.Imob não pretende coletar intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifique tratamento indevido, o responsável poderá solicitar a exclusão pelo canal de suporte.

19. INCIDENTES DE SEGURANÇA
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a G.Imob adotará medidas de avaliação, contenção, mitigação e comunicação conforme a legislação aplicável, incluindo comunicação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados e aos titulares quando exigido.

20. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
A G.Imob poderá atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças legais, técnicas, operacionais, comerciais ou de segurança. A versão atualizada será publicada na Plataforma e poderá ser comunicada por e-mail, aviso no painel ou outro canal razoável quando houver alteração relevante.

O uso contínuo da Plataforma após a atualização indica ciência da nova versão.

21. CONTATO
Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade, tratamento de dados pessoais, integrações, exclusão de dados, suporte ou exercício de direitos, utilize os canais oficiais:

E-mail de suporte: gondranimob@gmail.com
WhatsApp/canal oficial: 47 98818-8517
Responsável legal: Gilson Neves